Warunki świadczenia usług


Regulamin Sklepu Internetowego OVI Studio

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Sklep internetowy dostępny pod adresem internetowym www.ovi.studio.pl prowadzony jest przez firmę Elektrorajd Kewin Szkopiński, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) prowadzonej przez ministra właściwego do spraw gospodarki, NIP: 7322217708.

  2. Adres głównego miejsca wykonywania działalności oraz adres do doręczeń: ul. Bajkowa 22, Budy Wolskie, 95-070.

  3. Klient może porozumiewać się ze Sprzedawcą za pomocą poczty elektronicznej pod adresem e-mail: kewin.sz@wp.pl lub listownie na adres podany w punkcie 2.

  4. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu internetowego, rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną, zasady zawierania Umów Sprzedaży, a także zasady wykonywania tych umów, w tym prawa i obowiązki Konsumenta związane z odstąpieniem od umowy.

§ 2. Wymagania techniczne

  1. Do korzystania ze Sklepu, w tym przeglądania asortymentu oraz składania zamówień, niezbędne są:

    • urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet i przeglądarką internetową,

    • aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail),

    • włączona obsługa plików cookies.

§ 3. Składanie zamówień

  1. Zamówienia w Sklepie można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

  2. W celu złożenia zamówienia Klient musi wybrać interesujące go Produkty, dodać je do wirtualnego koszyka, a następnie przejść do realizacji zamówienia, wypełniając formularz swoimi danymi (m.in. imię, nazwisko, adres dostawy, adres e-mail).

  3. Po złożeniu zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie i jednocześnie przyjmuje zamówienie do realizacji. Potwierdzenie otrzymania zamówienia i jego przyjęcie do realizacji następuje poprzez przesłanie Klientowi stosownej wiadomości e-mail.

§ 4. Sposoby i terminy płatności

 

  1. Ceny podane w Sklepie są podane w polskich złotych (PLN) i są cenami brutto (zawierają podatki).

     

  2. Sprzedawca udostępnia Klientowi następujące sposoby płatności z tytułu Umowy Sprzedaży:

     

    • Płatności elektroniczne i płatności kartą płatniczą za pośrednictwem serwisu Shopify Payments,

    • Płatność systemem BLIK,

    • Płatność mobilna Apple Pay.

  3. Klient obowiązany jest do dokonania płatności bezpośrednio po złożeniu zamówienia, chyba że wybrał inny ustalony ze Sprzedawcą sposób płatności.

§ 5. Koszt, sposoby i termin dostawy

  1. Dostawa Produktu dostępna jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

  2. Koszty dostawy Produktu są wskazywane Klientowi na stronach Sklepu internetowego w zakładce informacyjnej dotyczącej kosztów dostawy oraz w trakcie składania Zamówienia, w tym także w chwili wyrażenia przez Klienta woli związania się Umową Sprzedaży.

  3. Maksymalny termin dostawy Produktu do Klienta wynosi od 8 do 12 dni roboczych, chyba że w opisie danego Produktu lub w trakcie składania Zamówienia podano inny termin. Początek biegu terminu dostawy Produktu do Klienta liczy się od dnia uznania rachunku bankowego lub konta rozliczeniowego Sprzedawcy.

§ 6. Prawo odstąpienia od umowy (Zwroty)

Polityka Zwrotów i Odstąpienia od Umowy 

§ 1. Ustawowe prawo do odstąpienia od umowy (Zasady ogólne)

  1. Każdemu Konsumentowi (oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta) dokonującemu zakupów w sklepie www.ovi.studio.pl przysługuje prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od dnia objęcia towaru w posiadanie, bez podawania przyczyny.

  2. Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, należy złożyć jednoznaczne oświadczenie (np. pismo wysłane pocztą elektroniczną na adres: kewin.sz@wp.pl) przed upływem 14-dniowego terminu.

  3. W przypadku prawidłowego odstąpienia od umowy, zwracamy wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Ciebie sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany w Sklepie), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o decyzji o odstąpieniu.

  4. Przedsiębiorcy na prawach konsumenta: Prawo odstąpienia od umowy przysługuje osobie fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą (JDG), pod warunkiem, że z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej (kodów PKD). Administrator zastrzega sobie prawo do weryfikacji charakteru zawodowego zakupu poprzez sprawdzenie wpisu w Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG).

  5. Zwrotu płatności dokonujemy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie, które nie wiąże się dla niego z żadnymi dodatkowymi kosztami."

§ 2. Wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy (WYJĄTEK HIGIENICZNY)

  1. Ze względu na dbałość o najwyższe standardy higieny i bezpieczeństwo naszych Klientów, produkty sprzedawane w naszym Sklepie (w szczególności skarpetki, bielizna sportowa, przylegające stroje do pilatesu) klasyfikowane są jako produkty o podwyższonych wymogach higienicznych.

  2. Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu (zgodnie z art. 38 pkt 5 Ustawy o prawach konsumenta).

  3. W praktyce oznacza to, że zwracany produkt musi znajdować się w oryginalnym, nienaruszonym i zapieczętowanym opakowaniu (niezerwana plomba, nierozcięta folia zgrzewana, nienaruszona naklejka zabezpieczająca).

  4. Zerwanie zabezpieczenia (otwarcie opakowania) traktowane jest jako czynność uniemożliwiająca dalszą odsprzedaż produktu ze względów higienicznych i skutkuje całkowitą utratą prawa do zwrotu. Otwartego produktu nie można przymierzyć ani odesłać.

  5. Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje również w odniesieniu do rzeczy nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (np. produkty z personalizowanym haftem, nadrukiem lub szyte na specjalne zamówienie i wymiar).

§ 3. Odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy (Zabezpieczenie dodatkowe)

  1. W przypadku produktów, które nie są objęte wyjątkiem higienicznym określonym w § 2 (np. luźne bluzy, akcesoria niezapieczętowane higienicznie), Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

  2. Oznacza to, że produkty można przymierzyć w sposób odpowiadający przymiarce w sklepie stacjonarnym. Zwracany towar nie może nosić śladów użytkowania, zabrudzeń (np. śladów makijażu, antyperspirantu), uszkodzeń mechanicznych ani obcych zapachów (np. potu, perfum).

  3. W przypadku stwierdzenia śladów użytkowania zmniejszających wartość produktu, Administrator zastrzega sobie prawo do proporcjonalnego potrącenia kwoty zwrotu, odpowiadającego spadkowi wartości towaru.

§ 4. Instrukcja krok po kroku – jak dokonać zwrotu

  1. Upewnij się, że produkt spełnia warunki zwrotu (w szczególności dla produktów higienicznych: plomby i zapieczętowane opakowania są w 100% nienaruszone).

  2. Poinformuj nas o chęci zwrotu pisząc na adres e-mail: kewin.sz@wp.pl. W wiadomości podaj numer zamówienia oraz swoje dane.

  3. Zabezpiecz przesyłkę, aby nie uległa zniszczeniu w transporcie.

  4. Odeślij produkt na własny koszt na adres: Elektrorajd Kewin Szkopiński, Bajkowa 22, Budy Wolskie, 95-070.

  5. Nie przyjmujemy przesyłek wysłanych za pobraniem oraz do paczkomatów (chyba że uzgodniono inaczej).

  6. Zwrot środków nastąpi niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od momentu otrzymania przez nas oświadczenia o odstąpieniu, przy czym możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia dowodu jej odesłania

     

     

  7.  Przesyłki zwrotne, które nie zawierają wewnątrz żadnych informacji umożliwiających identyfikację nadawcy (tzw. "paczki widmo" - brak formularza zwrotu, numeru zamówienia lub danych kontaktowych), będą magazynowane przez okres 30 dni w oczekiwaniu na kontakt ze strony Konsumenta. Czas na zwrot środków (14 dni) dla takich przesyłek liczony jest dopiero od momentu skutecznej identyfikacji zamówienia przez Administratora.

  8. Sklep nie prowadzi tradycyjnych wymian towaru. Jeśli chcesz wymienić produkt na inny rozmiar lub kolor, dokonaj zwrotu pierwotnego zamówienia zgodnie z niniejszą polityką, a następnie złóż i opłać nowe, niezależne zamówienie.

    § 5.  Zwroty produktów z zestawów promocyjnych i gratisów

    1. W przypadku zwrotu towaru, który był częścią zestawu promocyjnego (np. "Kup 2, trzeci taniej" lub wielopaki), Konsument zobowiązany jest do zwrotu całego zestawu. W przypadku zwrotu tylko części zestawu, wartość zwracanych środków zostanie pomniejszona o przyznany rabat, a pozostawione przez Konsumenta produkty zostaną rozliczone po ich regularnej cenie detalicznej.

    2. Jeżeli do zakupionego produktu dołączony był darmowy produkt (gratis) uwarunkowany wartością lub składem zamówienia, odstąpienie od umowy i zwrot towaru skutkuje koniecznością zwrotu również otrzymanego gratisu. W przeciwnym razie Administrator ma prawo potrącić wartość gratisu (według ceny rynkowej) ze zwracanej kwoty.

     

     

     

§ 7. Reklamacje dotyczące Towarów (Niezgodność towaru z umową)

  1. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta odpowiedzialność za brak zgodności Produktu z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili.

  2. W przypadku stwierdzenia niezgodności Produktu z umową, Konsument ma prawo złożyć reklamację. Reklamacja może zostać złożona drogą elektroniczną na adres: kewin.sz@wp.pl lub pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.

  3. Zgodnie z obowiązującym prawem, w pierwszej kolejności Konsument może żądać naprawy lub wymiany Produktu.

  4. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Konsument żąda naprawy, lub dokonać naprawy, gdy Konsument żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie do zgodności Produktu z umową w sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy.

  5. Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy (zwrot środków) dopiero w sytuacji, gdy: a) Sprzedawca odmówił naprawy lub wymiany; b) Sprzedawca nie doprowadził Produktu do zgodności z umową; c) brak zgodności występuje nadal, mimo że Sprzedawca próbował go usunąć; d) wada jest na tyle istotna, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy.

  6. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Klienta niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania.

§ 8. Usługi elektroniczne (Newsletter)

  1. Sprzedawca świadczy za pośrednictwem Sklepu bezpłatne usługi drogą elektroniczną, w tym usługę Newsletter.

  2. Korzystanie z usługi Newsletter następuje po podaniu w odpowiedniej zakładce na stronie Sklepu adresu e-mail i kliknięciu przycisku potwierdzającego zapis (lub poprzez zaznaczenie odpowiedniego checkboxa w koszyku).

  3. Z usługi Newsletter można zrezygnować w dowolnym momencie, poprzez kliknięcie w link "Wypisz się" (lub "Unsubscribe") znajdujący się w każdej wiadomości e-mail wysyłanej w ramach tej usługi, bądź zgłaszając taką prośbę na adres e-mail Sprzedawcy.

  4. Reklamacje związane z nieprawidłowym funkcjonowaniem Sklepu internetowego, błędy techniczne (np. problemy z koszykiem, płatnościami) lub problemy z usługą Newsletter można zgłaszać drogą elektroniczną na adres: kewin.sz@wp.pl. Sprzedawca rozpatrzy tego typu reklamacje techniczne w terminie do 14 dni od ich zgłoszenia.

    § 9. Opinie o produktach

    1. Sprzedawca może udostępniać na stronie Sklepu opinie o Produktach.

    2. Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby udostępniane opinie pochodziły wyłącznie od Klientów, którzy faktycznie kupili dany Produkt.

    3. Weryfikacja opinii polega na wysyłaniu prośby o wystawienie recenzji wyłącznie do osób, które złożyły i opłaciły zamówienie w Sklepie (np. poprzez unikalny link wysyłany na adres e-mail po zrealizowaniu dostawy) lub na ręcznym weryfikowaniu, czy autor opinii figuruje w bazie Klientów Sklepu.

    4. Sprzedawca nie publikuje fałszywych opinii, nie kupuje opinii ani nie zleca ich pisania podmiotom trzecim.

     

     

§ 10. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

  1. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, oraz Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej.

     

  2. Konsument może skorzystać z platformy internetowego systemu rozstrzygania sporów (Platforma ODR), dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

     

§ 11. Postanowienia końcowe

 

  1. Umowy zawierane poprzez Sklep internetowy zawierane są w języku polskim.

  2. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu Cywilnego, Ustawy o prawach konsumenta oraz inne właściwe przepisy powszechnie obowiązującego prawa.